Conforme as vacinas COVID-19 são lançadas em todo o mundo, muitos de nós na indústria de fitness vemos uma luz no fim do túnel. No entanto, se esperamos voltar a administrar um negócio de fitness exatamente como fizemos em 2019, podemos ter problemas.
Antigamente, os proprietários de academias costumavam se concentrar em oferecer o melhor produto possível, contando sua história por meio de um site atraente e certificando-se de que seu processo de integração não era muito problemático.
À medida que começamos a sair da pandemia, no entanto, essa abordagem de “cabeça para baixo” pode resultar em alguns erros de cálculo catastróficos para proprietários de empresas de fitness.
Neste artigo, espero compartilhar algumas das coisas que nós da South Loop Strength & Conditioning estamos pensando, na esperança de que isso dê a outros proprietários de empresas de fitness algumas perguntas úteis a se fazerem enquanto se preparam para os próximos meses.
Nota do editor: O caminho para um mundo pós-pandemia será longo - e potencialmente frustrante -. Siga as diretrizes locais e nacionais mais recentes em sua área em relação às práticas de segurança e distanciamento social relacionadas ao COVID-19.
Em fevereiro de 2021, muitas cidades, estados e países estão afrouxando suas diretrizes COVID conforme o número geral de casos começa a cair, embora isso varie por cidade e região.
Em algumas áreas, isso significa grandes aulas em grupo sem máscara. Em outros, isso significa capacidade severamente reduzida na academia e consultas individuais. Em países como o Reino Unido, onde surgiram variantes mais contagiosas, as academias foram fechadas novamente.
Os proprietários de academias devem estar preparados para ver as diretrizes tanto de aperto quanto de afrouxamento, já que as forças opostas do lançamento da vacina e a disseminação de variantes mais contagiosas tornam os próximos meses muito imprevisíveis.
No centro de Chicago, estamos vendo casos caindo rapidamente, mas variantes mais contagiosas poderiam facilmente nos levar de volta às aulas de Zoom nas próximas seis semanas.
Estamos comunicando aos membros e funcionários que eles precisam estar preparados tanto para o aumento da demanda quanto para a melhoria das condições. Por outro lado, pode haver restrições mais severas se os protocolos normais de mascaramento e distanciamento social não forem eficazes para variantes mais contagiosas.
Minimizar a probabilidade de mudar as diretrizes ou a falsa confiança de que "tudo isso acabará em breve" pode corroer a confiança, uma vez que a maioria das pessoas reconhece que as coisas ainda são muito incertas. Por sermos transparentes na comunicação, podemos obter o benefício da dúvida de nossos membros e equipe.
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Em algumas áreas, as academias têm maior probabilidade de perder membros se não forçar o uso de máscara. Em outras áreas, parece que as academias têm maior probabilidade de perder membros se eles Faz impor o uso de máscara.
Os proprietários de academias precisam pensar não apenas sobre as leis e mandatos específicos em sua área, mas também sobre o que seus membros Espero quanto aos protocolos de segurança.
À medida que mais pessoas são vacinadas e as recomendações de distanciamento social são gradualmente afrouxadas, os proprietários de academias serão pegos em uma posição difícil de tentar manter as pessoas seguras e atender aos membros que estão na extremidade mais preocupada do espectro. Isso ocorre ao mesmo tempo em que não se quer atolar aqueles que foram vacinados com diretrizes e regras excessivas.
A realidade é que a maioria das academias provavelmente perderá membros em ambas as extremidades do espectro.
Ainda assim - e pode ser muito cedo para dizer para a maioria das instalações - pode valer a pena considerar diferentes orientações para diferentes momentos ao longo do dia. Exigir máscaras durante algumas horas e não em outras pode dar aos membros a oportunidade de escolher o que faz sentido para eles. Embora seja impossível fazer todos felizes, muitos membros apreciarão a tentativa de trabalhar com eles e criar um nicho para seu nível de conforto. Isso se resumirá a academias específicas, suas áreas circundantes e as necessidades de seus membros.
Da mesma forma, muitas pessoas têm regras internas sobre quantas pessoas estão dispostas a compartilhar o espaço. Muitas academias mudaram para sistemas de reserva online e capacidades de classe. Mesmo com os mandatos de capacidade sendo afrouxados, os proprietários de academia podem querer manter capacidades mais baixas fora do horário de pico para permitir que os membros tenham horários em que podem entrar com menos outras pessoas.
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Uma das coisas mais desafiadoras para as empresas de fitness será voltar aos números de membros pré-pandemia. Como todos na indústria de fitness sabem, a inércia e a procrastinação costumam ser as maiores barreiras para conseguir que as pessoas ingressem em uma academia.
Embora as academias possam ter dezenas, senão centenas de membros que pausaram ou cancelaram sua assinatura devido à pandemia, levar esses clientes de volta à academia não será tão simples quanto esperar até que as coisas “voltem ao normal.”
Os proprietários do ginásio devem antecipar que a maioria desses clientes se perderá permanentemente. Muitos deles provavelmente se mudaram, encontraram outras rotinas de treino ou perderam o interesse no treinamento. Ainda assim, ter alguns planos para reativar membros e leads perdidos durante 2020 é sensato.
No South Loop Strength & Conditioning, nós afrouxamos muitos dos requisitos que tínhamos para as pessoas participarem de nossas aulas. Em 2019, tínhamos uma barreira relativamente alta de entrada antes de permitirmos que as pessoas entrassem na aula, uma vez que descobrimos que ter pessoas inexperientes nas aulas normalmente resultava em uma experiência ruim - ao mesmo tempo que monopolizava a atenção do treinador. Também descobrimos que dar às pessoas aulas gratuitas ou semanas gratuitas normalmente resultava em um comportamento instável.
No entanto, em 2020 e 2021, percebemos que muitas pessoas ficam muito nervosas para começar algo novo ou voltar para a academia. Então, estamos muito mais dispostos a permitir que as pessoas experimentem coisas sem se precipitar.
Fazer recomendações específicas aqui é difícil, pois não estamos no ponto em Chicago em que observamos um aumento do apetite por treinamento. No entanto, foi revelador perceber que nosso processo de pré-qualificação anterior e alta barreira à entrada de pacotes de integração são inadequados para a dinâmica atual.
Muitas pessoas fugiram de áreas centrais importantes como São Francisco, Manhattan e Chicago e se mudaram para cidades de médio porte como Madison e Austin. Alguns distritos comerciais centrais podem parecer cidades fantasmas, já que muitas empresas estenderam o trabalho de encomendas de casa e com nada mais do que equipes mínimas aparecendo de forma consistente no escritório.
Os aluguéis comerciais e residenciais em algumas grandes cidades caíram, enquanto houve frenesi de compra em mercados menores e áreas suburbanas.
Embora ninguém saiba onde o mercado imobiliário se estabelecerá, os proprietários de academias precisam considerar o que pode acontecer com o número de sócios conforme os mercados mudam. As academias suburbanas começarão a perder dezenas de membros conforme as pessoas voltarem a se deslocar para o trabalho no centro?
A redução dos aluguéis residenciais em áreas urbanas atrairá novos inquilinos a se mudarem para bairros desocupados? Os arrendamentos comerciais assinados em tempos pré-pandêmicos serão sustentáveis à medida que novos concorrentes surgirem com aluguéis mensais mais baixos e mais concessões dos proprietários?? Os proprietários de cidades em ascensão estarão procurando sacar e vender propriedades para incorporadores??
Todas essas são questões empíricas, por isso é difícil fazer previsões e recomendações específicas. No SLSC, estamos simplesmente nos preparando para a volatilidade e comunicando aos nossos proprietários que nossa capacidade de gerar receita dependerá da dinâmica mais ampla do centro de Chicago. Uma grande porcentagem de nossos membros tem sido historicamente viajantes, então somos particularmente afetados pela duração dos pedidos de trabalho em casa.
Os proprietários de academias provavelmente estariam bem preparados para começar a examinar as listagens de imóveis comerciais com mais frequência, mesmo que não tenham intenção de se mudar. A volatilidade geral pode colocá-los em uma posição surpreendente e desconfortável se o proprietário decidir vender o imóvel ou mudar de ideia repentinamente sobre acordos de aluguel de aperto de mão feitos no início da pandemia.
Pessoas em mercados que têm visto crescimento devem ser cautelosos em relação a sobrecarregar com pessoal e despesas mensais, uma vez que podem ver grandes oscilações de sócios à medida que as pessoas retornam às grandes cidades.
Preparar-se para a volatilidade contínua nas diretrizes do COVID, focando no conforto dos membros e no cumprimento das regras, e identificando uma dinâmica de mercado mais ampla é a chave para os proprietários de academia agora. Só esperar manter nossas cabeças baixas e acordar em 2019 em alguns meses não vai funcionar!
Nota do editor: este artigo é um artigo de opinião. As opiniões expressas aqui e no vídeo são do autor e não refletem necessariamente as opiniões de BarBend. Reivindicações, afirmações, opiniões e citações foram obtidas exclusivamente pelo autor.
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