Se você tem sido um personal trainer ou coach de grupo por um tempo, a ideia de coaching remoto parece atraente.
Para começar, o coaching pessoal pode ser muito cansativo, especialmente se você está passando mais de 30 horas de coaching no chão. Infelizmente, o coaching remoto parece um pouco menos desgastante em seus níveis de energia e tempo. Não só isso, mas fornece flexibilidade na programação e dá a você a oportunidade de trabalhar de qualquer lugar.
Considere a pandemia mundial em andamento e agora estamos em um lugar onde cada vez mais treinadores estão se tornando treinadores remotos online.
Aqui está a coisa: Muitos deles não têm experiência com design de programas individuais, muito menos com coaching remoto.
Resultado: Se você deseja atrair e manter seus clientes remotos por um longo prazo, você não pode simplesmente juntar um programa e encerrar o dia.
Entramos em contato com coaches-coaches remotos experientes que estão no ramo de design individual há anos para ouvir seus insights sobre o que torna um excelente coach individual de design remoto.
Antes de construir um programa para um cliente remoto (ou cliente pessoal, nesse caso), é importante submetê-los a um processo de avaliação robusto, explicou Henry Torano, proprietário da Aggressive Fitness em San Juan, Porto Rico e de longa data OPEX Big Dawgs coach, especializado em design individual remoto.
Ele segue o modelo de avaliação que aprendeu no OPEX Coaching Certificate Program (CCP), explicou ele, que avalia a composição corporal do cliente, quão bem ele se movimenta, sua capacidade de trabalho e seu “QI nutricional”, disse ele.
Ter um processo de avaliação robusto em vigor fornece insights sobre exatamente onde a pessoa está fisicamente, o que é necessário para o desenvolvimento de um programa de treinamento individualizado eficaz.
Ronel Velasquez, um coach que treina clientes em sua maioria remotos de onde ele está atualmente localizado em Columbia, adota uma abordagem semelhante, embora ele avise que o processo de avaliação precisa ser um tanto individualizado com base na pessoa à sua frente.
“Eu escolho quais das minhas ferramentas fazem sentido usar com qualquer cliente em particular. (Então) chegamos a um conjunto de prioridades iniciais para o indivíduo, que mais tarde se tornam a estrutura de design inicial ”, disse Velasquez.
Embora seja fácil definir seus próprios objetivos para o cliente com base em sua avaliação física, é importante realmente dedicar um tempo para conhecer a pessoa à sua frente, para que você tenha um melhor entendimento do que eles querem e do que eles estamos realmente dispostos a fazer para alcançar esses resultados, explicou Torano.
“Em suma, (você precisa saber) quem é essa pessoa na sua frente. Onde ela esteve e para onde quer ir? Onde ela teve sucesso ou não no passado?" ele adicionou.
A partir daí, você pode fazer a engenharia reversa da situação para descobrir a meta ou o ponto final, quando eles desejam atingir essa meta e se isso é viável nesse intervalo de tempo. Isso ajuda você a descobrir como construir seu programa e o que "precisa estar presente em um mês, dois meses, três meses", disse ele.
Velasquez concorda com Torano.
“Acho que a chave é ter uma ótima conversa inicial com o cliente - uma consulta inicial - que lhe dê a oportunidade de compreender melhor quem é a pessoa”, disse ele.
“Porque nem todo mundo é orientado a objetivos ou resultados necessariamente. Algumas pessoas querem apenas ter saúde e desfrutar do processo e isso é uma prioridade para elas ”, acrescentou.
“A triste realidade é que o coaching remoto pode assumir muitas formas diferentes e, muitas vezes, nada mais é do que (o cliente sendo) automaticamente adicionado a uma série de e-mails pré-escritos”, disse Torano.
Esta não é a abordagem que ele recomenda se você está procurando que seus clientes obtenham resultados reais e fiquem por perto.
“Um treinador eficaz não só criará programas de treinamento pessoal para você, mas também terá tempo para se comunicar com você”, disse ele.
“A palavra treinador realmente implica relacionamento pessoal. Se você nunca conversou com seu treinador, ouviu sua voz ou viu seu rosto, ele não é um treinador de jeito nenhum. O coaching é inerentemente pessoal.”
Um treinador deve ter procedimentos implementados para monitorar efetivamente o cliente, tanto seu progresso físico quanto seu progresso de estilo de vida. Eles também devem testar novamente os clientes em momentos sistemáticos para monitorar sua melhoria e ajustar o programa de acordo, explicou Torano.
“Se você não testar novamente e revisar, você ficará cego. Você vai perceber que perdeu dezenas de pequenas (bagunças) que se transformaram em algo realmente grande ”, disse ele.
Velasquez acrescentou: “Especialmente em um ambiente remoto, é muito importante manter a taxa de comunicação ao longo do processo e explicar ao cliente porque estamos fazendo tudo isso e ter certeza de que eles estão na mesma página, que eles entendem e se sentir confortável.”
Quanto maior fica o seu livro de clientes, mais difícil se torna manter o controle de todos, por isso ajuda a ter um sistema eficiente em funcionamento, explicou ele.
A plataforma CoachRx da OPEX, por exemplo, fornece um local para os coaches abrigarem todos os dados de seus clientes em um único lugar, tornando muito mais fácil para o coach acompanhar cada cliente. Ter um sistema infalível como o último permite que você mantenha o controle de cada cliente e evita que você tenha pontos cegos como treinador.
Entregar seu programa de treinamento ao seu cliente também deve ser facilitado. E embora as planilhas do Google funcionem, elas podem começar rapidamente a ficar um pouco desajeitadas para ambas as partes.
Embora existam muitos aplicativos úteis por aí, eu pessoalmente recomendo o TrueCoach: é um aplicativo amigável que torna o fornecimento de programas de treinamento, compartilhamento de vídeos e comunicação incrivelmente simples para o cliente.
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